ASSISTANTE CHARGEE DE CLIENTELE

Nous vous proposons d'alléger votre charge de travail en toute autonomie, rapidité et confidentialité.

 

Vos avantages :

                             - Pas d'embauche

                             - Pas d'engagement

                             - Pas de TVA (statut auto-entrepreneur TVA non applicable)

Qualification et mise à jour de votre fichier client

Vos contacts ne cessent de changer :

 

    - Départ en retraite...

    - Rachat ou liquidation de société...

 

Vous n'êtes plus à jour :

 

    - Madame X ne fait plus partie de la Société...

    - Le n° que vous demandez n'est plus attribué...

 

Pour le bon fonctionnement de votre activité commerciale et pour vous faire gagner du temps, nous mettons à jour votre base de données (Société, Noms, Fonctions, Adresse et Adresse mail).

Prise de rendez-vous (organisation)

Nous contactons vos clients.

 

Nous prenons les rendez-vous qu'il vous faut :

 

    - Planning des rendez-vous

    - Planning des tournées

    - Pour vos réunions

    - Pour vos techniciens ou commerciaux...

 

Avec confirmation et suivi mail.

Réactivation client

Nous procédons à la qualification de la satisfaction client.

 

Nous lançons une campagne de relance téléphonique :

 

    - Pour vos anciens clients

    - Pour vos clients occasionnels

 

Et pour vos clients actuels nous pouvons mettre en avant :

 

    - Vos nouveaux produits

    - Vos nouveaux services

 

 Appels, mailings, envoi de catalogues...

 

Réclamation et relance

Nous vous proposons de rappeler vos clients :

 

   - Pour les réclamations

   - Pour les retards de paiement

 

Nous sommes le filtre des tensions.

 

- Patience, Diplomatie, Ecoute sont nos mots d'ordre.

 

Nous vous renvoyons une concertation sereine entre vous et vos clients.

 

Saisie de document

Saisie et retranscription de document :

 

   - Planning, tableau...

   - Lettre

   - Devis, Facture

   - Rédaction des débats

   - Rapport

Tarif et information

Nos tarifs diffèrent selon les prestations de service pour les missions ponctuelles :

 

- De 20 €/h. pour la saisie de document.

- De 25 €/h. pour la qualification, mise à jour et prise de rendez-vous.

- De 30 €/h. pour la réactivation et réclamation.

 

Forfait pour les fichiers de plus 100 contacts à définir ensemble.

 

Nos capacités d'appel sont de 30 à 120 appels par jour selon prestation et disponibilité.

 

Nous étudions toutes propositions.